Retourneren bij WE Fashion is gelukkig niet ingewikkeld. Je hebt standaard 30 dagen de tijd na ontvangst om een artikel terug te sturen. Voor sale-items geldt een kortere termijn van 14 dagen. Dit is het eerste wat je wilt weten als je een WE Fashion retour wilt aanmelden.
Hoe meld je een retour aan?
Het aanmelden van een retour doe je online via de website van WE Fashion. Ga naar www.wefashion.com/nl_NL/retour en log in met je ordernummer en e-mailadres. Je vindt je ordernummer terug in de bevestigingsmail die je na je bestelling hebt ontvangen.
Nadat je bent ingelogd, selecteer je het artikel of de artikelen die je wilt terugsturen. Vervolgens geef je een reden op voor de retour. Volg daarna de verdere stappen die op het scherm verschijnen om het proces te voltooien.
Zo verpak je je retour goed
Zodra je de retour hebt aangemeld, is het tijd om de artikelen in te pakken. WE Fashion adviseert om bij voorkeur de originele verpakking te gebruiken. Zorg dat de artikelen netjes zijn opgevouwen en goed beschermd in de doos of zak zitten. Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, met de labels er nog aan.
Controleer voor het inpakken altijd of het artikel aan alle retourvoorwaarden voldoet. Een artikel dat gedragen, gewassen of beschadigd is, wordt over het algemeen niet teruggenomen.
Ruilen bij WE Fashion
Wil je een artikel niet terugsturen maar ruilen voor een andere maat of kleur? Dat is ook mogelijk via het retourportaal. Ga net als bij een gewone retour naar www.wefashion.com/nl_NL/retour, log in en selecteer het artikel. Kies vervolgens als reden dat je wilt ruilen. Daarna kun je aangeven voor welk artikel of welke maat je wilt ruilen.
Let op: ook voor ruilen gelden dezelfde termijnen als voor een gewone retour. Voor reguliere artikelen is dat 30 dagen na ontvangst, voor sale-artikelen 14 dagen.
Wat moet je weten over de retourkosten?
De informatie op de website van WE Fashion geeft geen specifieke bedragen voor retourkosten. Het is daarom slim om dit na te kijken in je orderbevestiging of op de retourpagina van WE Fashion zelf. Retourkosten kunnen per situatie of actie verschillen, en WE Fashion kan dit beleid aanpassen. Controleer altijd de actuele informatie op de website voordat je je retour verstuurt.
Retour via de winkel of via post?
WE Fashion heeft zowel een webshop als fysieke winkels in Nederland. Of je een online bestelling ook in de winkel kunt retourneren, is het beste op te vragen bij een WE Fashion-winkel bij jou in de buurt of te checken op de website. Voor een retour via de post begin je altijd met het aanmelden van de retour via het online portaal, zodat je de juiste documenten en instructies ontvangt voor de verzending.
Wanneer krijg je je geld terug?
Na het retourneren wil je natuurlijk weten wanneer het bedrag op je rekening staat. WE Fashion vermeldt op de website dat je de retour moet aanmelden en insturen. De terugbetaling volgt nadat het pakket is ontvangen en verwerkt. Hoe lang dat precies duurt, hangt af van de verwerkingstijd en de betaalmethode die je hebt gebruikt. Houd na het versturen van je pakket je e-mail in de gaten voor bevestigingen.
Veelgestelde vragen over WE Fashion retour
Hoelang heb ik om een WE Fashion retour aan te melden?
Voor reguliere artikelen heb je 30 dagen na ontvangst om een retour aan te melden. Voor sale-artikelen geldt een kortere termijn van 14 dagen na ontvangst.
Kan ik een sale-artikel ook retourneren?
Ja, ook sale-artikelen kun je terugsturen bij WE Fashion. De retourperiode voor sale-items is korter dan normaal: je hebt hiervoor 14 dagen na ontvangst de tijd in plaats van de gebruikelijke 30 dagen.
Hoe start ik een ruiling in plaats van een retour?
Een ruiling start je via hetzelfde retourportaal op www.wefashion.com/nl_NL/retour. Log in met je ordernummer en e-mailadres, selecteer het artikel dat je wilt ruilen en kies als reden dat je wilt ruilen. Je kunt daarna de gewenste maat of variant aangeven.
Waar vind ik mijn ordernummer voor de retour?
Je ordernummer staat in de bevestigingsmail die je na het plaatsen van je bestelling hebt ontvangen. Je hebt dit nummer nodig om in te loggen op het retourportaal van WE Fashion.
Geef een reactie